Perguntas e Respostas

Aqui vão as perguntas e respostas que a professora exigiu de cada grupo.

Perguntas:
1 - Quais os princípios da teoria clássica efetivamente utilizados na empresa?
2 - Qual a relação entre empresa-funcionário X motivação da Escola Humanas?
3 - Como vcs identificam o tipo de abordagem da empresa: teoria burocrática ou teoria estruturalista? Explicar
4 - Explique a relação entre a tecnologia especifica e a estrutura organizacional (vcs ainda vão ver esta teoria).

Respostas:
1 - Princípios da Teoria Clássica utilizados:

• Autoridade

• Divisão do Trabalho
• Unidade de comando e direção
• Disciplina
• Remuneração
• Hierarquia
• Ordem
• Iniciativa
• Espírito de Equipe
• Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais

• Remuneração

2 - O Santander tem grande cuidado com seus funcionários tentando lhe proporcionarem boas condições de trabalhos e boa remuneração financeira.A relação entre a gerencia e os subordinadas é dada de uma forma amistosa e extremamente profissional. Os superiores necessitam da habilidade de entender cada pessoa como um individuo único. Precisam saber seguir as regras e padronizações de pensamento e adaptar elas ao ser humano, que é a principal forma de produzir mais resultados para a empresa. No inicio de cada ano são traçadas metas que todos tem que buscar alcançar para o melhor funcionamento do banco. Os funcionários que atingem e superam metas, alem da recompensa financeira, recebem o reconhecimento de seu trabalho, o que é um importante fator de motivação para o profissional. O que podemos notar na visita ao banco, é que os funcionários (superiores e subordinados) criam um laço afetivo muito grande, portanto, o que favorece o fator motivação.

3 - Chegamos a conclusão que a abordagem do banco Santander é a burocrática, pelo simples motivo da existência de uma cadeia hierárquica, disciplina dos funcionários e regras padronizadas para todos e qualquer tipo de cliente. A divisão do trabalho é evidente, os funcionários tem uma tarefa determinada e dificilmente saem de suas funções para atuar em outras áreas. Mas a burocracia fica mais evidente, nos inúmeros registros escritos para cada abordagem.Podemos exemplificar: Uma pessoa que necessita de empréstimos ira passar por diversas análises e preenchera muitos papeis ate conseguir o credito desejado. E um outro exemplo, este, sofrido por nós, é a dificuldade de marcar uma entrevista em uma agencia e conversar com seu respectivo gerente.

4 - O grupo Santander possui uma tecnologia esporádica e  sua estrutura é orgânica, porque é através do potencial humano, da flexibilidade e da satisfação do cliente que a empresa procura alcançar seus objetivos. O Santander enquadra-se nas organizações divisionais, havendo gerentes divisionais onde cada um é responsável pelos departamentos.